Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

Гарантия

Продавец гарантирует, что приобретаемые изделия являются работоспособными и не содержат выявленных механических или иных повреждений на момент осуществления продажи.

Пожалуйста, проверяйте комплектность изделия, согласно описания или руководства по эксплуатации, а также отсутствие дефектов при его получении.

Гарантия на приобретаемые товары, при соблюдении условии её предоставления, подразумевает под собой бесплатный ремонт в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне, либо замену товара на аналогичный по характеристикам и стоимости, в случае невозможности ремонта.

Подтверждением обеспечения покупки гарантией является гарантийный талон, в котором указана дата приобретения, наименование товара и срок гарантии. Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон в течение всего срока гарантийного обслуживания.

Просьба ознакомиться с Правилами использования изделия и его гарантийного обслуживания, которые содержаться в прилагаемых инструкциях, до начала ввода его в эксплуатацию.

Продавец имеет право не обеспечивать гарантийное обслуживание в следующих случаях:

  • утерян гарантийный талон или в нём присутствуют записи или исправление, внесенные не Продавцом;
  • серийный номер изделия и номер, зафиксированный в гарантийном талоне отличаются;
  • при отсутствии неповрежденной оригинальной упаковки и полной комплектации изделия;
  • повреждены или отсутствуют гарантийные стикеры на изделии;
  • наличие механических повреждений (царапины, сколы, трещины, потёртости, следы удара и т.д.);
  • обнаружены признаки ремонта неуполномоченными лицами (вскрытие корпуса, следы повреждений на винтах, нарушения пломб, следы пайки и т.д.);
  • изделие использовалось не по назначению, было неправильно установлено или подключено к электросети, вышло из строя из-за аварийного повышения или понижения напряжения в сети, или же использовались неоригинальные расходные материалы;
  • неисправность возникла из-за некорректной работы с программно-аппаратной частью, из-за использования нелицензионного или зараженного вирусами программного обеспечения.

Гарантия не распространяется на зарядные устройства, аккумуляторы, дата-кабели, CD-диски с программным обеспечением, карты памяти и другие аксессуары, прилагающиеся к изделию.

Действие гарантии не распространяется на естественный износ или исчерпание ресурса изделия в процессе эксплуатации.

Транспортировка неисправного изделия осуществляется за счёт клиента.

Перед принятием изделия в ремонт производится экспертная оценка для определения срока ремонта и время такой оценки не включается во время гарантийного ремонта.

Время ремонта зависит от сложности поломки и может составлять до 30 суток.

Другое изделие на время ремонта не предоставляется.

Покупатель автоматически соглашается с вышеизложенными правилами при оформлении заказа в нашем интернет-магазине.

Возврат и обмен товара

Обмен и возврат товара, купленного в интернет-магазине Coool Market, осуществляется в соответствии с "Законом о защите прав потребителей".

При обмене или возврате товара Покупатель за свой счёт отправляет посылку без наложенного платежа по адресу Продавца, согласованному с менеджером интернет-магазина. Обращаем внимания на то, что упаковка посылок должна обеспечивать сохранность и соответствовать характеру вложения, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи.

После проверки изделия отделом гарантийного обслуживания производится обмен или возврат товара. Возврат средств производится на банковскую карту.

Интернет-магазин не несёт ответственности за задержку возврата товара и денежных средств, вызванную работой служб доставки, сервисных центров и банков.

Покупатель автоматически соглашается с вышеизложенными правилами при оформлении заказа в нашем интернет-магазине.